MİLYONLARCA VATANDAŞI İLGİLENDİRİYOR

Tüketici Hakem Heyetlerine Başvurularda
2026 Yılı Parasal Sınır 186 bin TL yükseldi.

Büyükçekmece Tüketiciyi Koruma ve Bilinçlendirme Derneği Başkanı Sevgi Emanet, 2026 yılı için milyonlarca tüketiciyi ilgilendiren, Tüketici Hakem Heyetleri Başvuru ve Parasal Sınırları hakkında basın açıklamasında bulundu.

TÜKETİCİ HAKEM HEYETLERİNE BAŞVURULARDA ;

YENİ PARASAL SINIR 186.000 TL OLDU…

Emanet, “Ticaret Bakanlığı, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun ilgili maddelerinde yer alan Parasal sınırların artırılmasına İlişkin Tebliğ’le, vatandaşlarımızın Tüketici Hakem Heyetlerine yapacakları 2025 yılında 149.000 TL olan parasal sınır, 2026 yılı için 01 Ocak 2026 tarihinden itibaren geçerli olmak üzere 186.000 TL (yüz seksen altı bin) olarak belirlendi.

Yeni düzenleme ile tüketicilerimizin yüksek tutarlı uyuşmazlıklarında hak arama yolları daha da genişletilmiş olup ,mahkemelerin iş yükü de hafiflemiş oldu.”

Başkan Emanet, “2026 yılı için yapılacak başvurularda değeri 186.000 Türk Lirasının altında bulunan uyuşmazlıklarda, İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetleri görevli olacak.

Bu değerin üzerindeki uyuşmazlıklar ise tüketici mahkemelerinde görülecektir.” dedi. 

 HIZLI VE BİLABEDEL ÇÖZÜM İÇİN

TÜKETİCİ HAKEM HEYETLERİ’NE BAŞVURUN

Emanet, “Tüketici Hakem Heyetleri, milyonlarca vatandaşın haklarını aradığı, hızlı ve ücretsiz çözüm yolu bulduğu en yakın mercidir.

e-Devlet üzerinden başvuru için gerekli bilgi, donanım ve dijital okuryazarlığı veya teknik imkana sahip olmayan tüketicinin yerinde başvurduğu yine en yakın kapısıdır.

Başvurular, tüketicilerimizin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine, Hakem Heyetinin bulunmadığı yerlerdeki başvurular ise ilçe Kaymakamlığına yapılır. Elektronik ortamda yapılan başvuruların Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) ile yapılması zorunludur.

Bu başvuruların geçerli olabilmesi için uyuşmazlıkla ilgili başvuru formunun eksiksiz olarak doldurulması, varsa bilgi ve belgelerin sisteme yüklenmiş olması gerekir.

Tüketici Bilgi Sistemine kaydedilen bu başvurular, bakanlıkça belirlenen yetkili Tüketici Hakem Heyetleri’ne iletilir.

Alınan karalar tüketici aleyhine ise, bakanlık gerekli masrafları karşılar. Şayet tüketici lehine bir karar verilirse, masraflar karşı taraftan tahsil edilir.

Böylece, tüketicilerin gider korkusu olmadan hak arayabilmeleri sağlanır.

Ancak; karşı taraf hakem heyeti kararına itiraz ederek temyize gidip (mahkemede) kazanmışsa itiraz davasını kaybeden taraf, tüm yargılama giderlerinden ve vekalet ücretinden sorumludur.

 Tüketici Hakem Heyetleri, tüketicilerin haklarını korumak ve uyuşmazlıkları çözmek için kurulmuş bağımsız ve tarafsız kurullardır.

Bu yüzden tüketicilerimiz yasal haklarınızı bilmeli ve hak ihlali durumunda, yasal yollarla haklarını savunmalıdır.

Ayrıca;  “Alo 175 Tüketici Danışma Hattı” amacıyla kurulan çağrı merkezinden de faydalanmalıdır.

Vatandaşlarımıza saygılarımızla duyurulur.” açıklamasında bulundu.