Büyükçekmece Tüketiciyi Koruma ve Bilinçlendirme Derneği Başkanı ve Tüketici Koruma Hakem Heyeti Yönetim Kurulu Üyesi Sevgi Emanet, 2024 yılında Büyükçekmece İlçemiz de tüketicilerin yaptığı başvuru ve sonuçları ile ilgili basın açıklamasında bulundu.

 Emanet yaptığı açıklamada, Adil, hızlı, basit ve olabilecek en az masrafla uyuşmazlıkların çözümüne olanak sağlayan Büyükçekmece Kaymakamlığı Tüketici Hakem Heyetinin aldığı kararları ve istatistikleri kamuoyu ile paylaşmak istiyorum.” dedi.

“HEYETİMİZE 3 BİN 236 ADET BAŞVURU YAPILDI”

İstanbul’da faaliyet gösteren 37 Tüketici Hakem Heyeti içerisinde bulunan ve yerine getirdiği önemli hizmetler nedeniyle tüketici haklarının korunmasında lokomotif görevi üstlenmiş olan  Büyükçekmece Kaymakamlığı İlçe Tüketici Hakem Heyetimiz 2024 yılında 3236 adet başvuruyu karara bağladı.

1399’i tüketicilerin lehine, 1686’i aleyhine ,107’sininde görevsizlik sonucu ile karara bağladığı belirten Sevgi Emanet, Parasal değerin 31 milyon lirayı aştığını söyledi.

“31 MİLYON 513 BİN 945 LİRALIK BAŞVURU”

Emanet, “31 milyonu TL’yi aşkın dava yargıya intikal etmeden karara bağlanmış oldu.

Geçen yıl çözülen uyuşmazlıkların parasal değeri ise 17 milyon 232 bin 487 TL.” olduğunu ifade etti.

Emanet şöyle devam etti, “Heyet toplantılarımız da vatandaşlarımızın sorunlarını çözmek, başvuruları dikkatle inceleyip, değerlendirip, hukuki mevzuata uygun şekliyle tartışarak adil ve doğru kararlar almak için olağanüstü bir çaba gösterdik, aynı azim ve gayretle göstermeye devam ediyoruz.

Tüketiciyi koruyucu kurum ve kuruluşlar içerisinde en önemlisi sayılabilen ve bu kadar çok sayıda uyuşmazlığı mahkemelerin önüne gelmeksizin hızlıca çözüme kavuşturan başta Sayın İlçe Kaymakamımız Ali İkram Tuna başta olmak üzere Yazı İşleri Müdürümüz Canan Altunsay’a, Büyükçekmece Kaymakamlığı Tüketici Hakem Heyeti’mizdeki değerli raportörlerimize, heyetimizin kıymetli çalışma arkadaşlarıma ve emeği geçen herkese teşekkür ediyorum.” dedi.

“EN FAZLA BAŞVURU PERAKENDE TİCARET SEKTÖRÜNDE”

Emanet, “İlçemiz de yapılan başvuruların sektörel dağılımına bakıldığın da, 2024 yılında en fazla başvuru 2147 adet (yüzde 68) ile perakende ticaret sektöründe kayıtlara geçti.

Bunu sırasıyla 322 adet başvuru ile abonelik hizmetleri sektörü, 245 adet başvuru ile finansal hizmetler sektörü, 231 adet başvuru ile diğer hizmetler sektörü, 157 adet başvuru ile ulaşım-sağlık-eğitim hizmetleri sektörü ve 72 adet başvuru ile turizm hizmetleri sektörlerine ilişkin faaliyetlere yönelik başvurular takip etti.

2024 yılında yapılan başvuruların ürün ve hizmet bazında dağılımında en çok ayakkabıya yönelik şikayette bulunulduğu görüldü. 

Toplam başvuruların yaklaşık yüzde 23‘ü ayakkabıya ilişkin olarak gerçekleşti. 

Bu şikayet konusunu yüzde 19 dayanıklı tüketim malları, yüzde 14 ile kıyafet, yüzde 12 ev elektroniği, cep telefonu, tablet vs. takip etti.

2024 yılında yüzde 26’sı (836 adet) başvuru elden yapıldı.

“EN DAZLA BAŞVURU E-DEVLET ÜZERİNDEN BAŞVURU”

E-Devlet üzerinden elektronik ortamda başvuru ise yüzde 74 (2356 adet başvuru) ile tüketiciler tarafından daha fazla tercih edildiği gözlendi.

“DERNEĞİMİZ HALKIMIZIN YANINDA OLMAYA DEVAM EDİYOR”

1996 yılında kurulan derneğimiz de  göreve geldiğimiz 2012 yılından bu yana sosyal sorumluluk anlayışıyla hareket eden tüm halkın hak ve menfaatlerini koruyucu görüş, hizmet, öneri, çözüm odaklı çalışmaları ile hizmet vermiştir.

Faaliyetlerini etkin bir şekilde hep ön saflarda sürdürerek pek çok sivil toplum kuruluşlarına örnek rol model olmuştur.

Tüketicilerin aleyhine gelişen her konuda yanında duran, sesini duyuran, temsil eden barışçıl, yapıcı, hoşgörülü, paydaşları ile uyumlu bir şekilde çalışmıştır.

Yıllardır verdiğimiz emek ve mücadele, tüketicilerimizin desteklerinden aldığımız güç ve teveccühleri ile derneğimiz kamuya mal olmuştur.

Değerli halkımızın her daim yanımızda olduğunu bilmekten Büyükçekmece Tüketiciyi Koruma Derneğinin Başkanı ve ailesinin bir üyesi olmaktan, her birimiz bu hikayenin parçası olmaktan büyük bir onur ve gurur duyuyoruz.” açıklamalarında bulundu.